Обзор
Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых случаях возврат средств осуществляется только частично:
- Книга с явными следами использования
- CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
- Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после поставки
Возврат
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также уведомим вас об утверждении или отклонении решения о возврате средств.
В случае положительного решения возврат денежных средств будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременное или недостающее возмещение
Если вы до сих пор не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки заявки на возврат средств.
Если вы выполнили все эти действия и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Распродажа товаров
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам необходимо обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу {адрес электронной почты} и пришлите ваш товар по адресу: {физический адрес}.
Подарки
Если при покупке и отправке непосредственно вам товар был отмечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.
Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат груза
Для возврата товара необходимо отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных транспортных расходов, связанных с возвратом товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от того, где вы проживаете, время, необходимое для доставки обмененного товара, может быть различным.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.
Нужна помощь?
По вопросам, связанным с возвратом и возмещением, обращайтесь к нам по адресу {email}.
